Fire TV Stickの画面が真っ暗で写らない時にリモコンのボタンだけで『工場出荷時にリセット』する方法
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このページでは、Amazon「Fire TV Stick」で画面が真っ暗で信号が検出されなくて、インターネットで紹介されている画面上からリモコン操作では『工場出荷時にリセット』することができない時に、リモコンのボタン操作で工場出荷時へのリセットをする方法でご紹介しています。

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Fire TV Stickは低価格ゆえにハードの性能がちょっと脆弱?

面倒な設定が不要で、届いたらテレビのHDMI端子に挿し込んで、Wi-Fiにつなげば、簡単にプライムビデオの映画やビデオコンテンツを自宅のテレビで楽しめるFire TV Stickですが、低価格ゆえに割と初期トラブルも多いと言われています。

ただ、そのトラブルはハードウェアの初期不良=故障ではなく、ソフトウェアの起動がうまくいかないことに起因することが多いようです。

例えば、届いた直後や、しばらく使っていなかった、あるいは待機電力が気になるので、頻繁にコンセントを抜いておくというような使い方をする場合にも、ソフトウェアの起動トラブルが起こるようです。

これは、Fire TV Stickには、利用していない時にWi-Fiを経由して自動的にソフトウェアをアップデートする機能があるからです。実はAmazonのFire TV Stickは、GoogleのAndroid OSで動いているのです。このアップデートがかかると、次に利用するときにソフトウェアの起動不良で画面が映らなかったり、サーバーに接続できなくなったりすることがあります。

通常は10秒間放電させる再起動で改善するが・・・

ソフトウェアの起動上のトラブルは、通常、Fire TV Stick本体の再起動で改善します。「ホームは現在使用できません」「サーバーに接続できません」「YouTubeは見られるけどプライムビデオがみられない」などのトラブルは、再起動でほとんど改善します。

その際、画面操作ができれば、メニュー>設定から再起動してもいいのですが、この画面からの再起動では効果が十分でない場合があります。なぜなら、画面からの再起動では、放電が十分に行われないことがあるからです。

画面が真っ暗でリモコンによる再起動の操作ができない場合や、リモコンで画面上から操作しても状況が改善しない場合は、Fire TV Stick本体を、テレビのHDMI端子とコンセント(電源)から外して、10秒間放電させ、10秒経過後にコンセント(電源)、続いてテレビのHDMI端子に接続し直してみてください。

あとは通常視聴するときと同じように、HDMI入力を合わせると再起動して、ほとんどのマイナートラブルは改善してくれるはずです。

それでも解決できないトラブルは『工場出荷時にリセット』にて対応することになります。

画面からの操作ができない時は、リモコンボタンによるメニュー起動が必要

工場出荷時にリセットは、画面上でリモコンからの操作が基本です。しかし画面が真っ暗だったり、初期設定の画面で止まってしまったりして、操作メニューが見えないのでは、画面操作ができません。そんな時はリモコンのボタンを押すことで、工場出荷時にリセットの画面を表示することが可能です。

使用するのはFire TV Stickリモコンの2つのボタン。ドーナツ型の方向キーの『右方向ボタン』と、曲がった矢印の『戻る』ボタンの2つを、同時に10秒程度長押しします。

そうすると、画面上に『工場出荷時にリセット』しますか、というサブウインドウが画面上に表示されます。画面の操作に従ってリセットを実行してください。リセットの所要時間は、アプリやキャッシュの量にもよりますが、およそ5-10分です。

完了すると初期設定の画面に戻るので、Wi-Fiの設定やアマゾンアカウントでのサインイン、アプリの再取得などを行ってください。

工場出荷時にリセットしても改善しない。そもそもリセット操作ができない場合は・・・。

画面上でも、リモコンのボタン操作でもリセットができなかった時は、残念ながら改善方法はないとあきらめるしかありません。状況が改善しない場合は保証期間中ならば交換、保証期間が経過していたら、新しいFire TV Stickを買い直すしかありません。

なお、保証期間外であってもカスタマーセンターに問い合わせて、これまで行ったトラブルシューティングの他に、何か改善方法がないか確認してみることは大切です。もしかすると、Fire TV Stick本体の問題ではなくて、サービスまたはシステム上の障害が原因ということもないわけではありません。

それから、これはお得情報ですが、保証期間切れの再購入の場合でも、まれに割引クーポンがもらえることもありますよ。カスタマーセンターへの相談はおすすめです。

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